2020-12-25 04:13 |
Банки обзаведутся «роботами-психологами» для считывания эмоций клиентов
Со следующего года российские банки внедрят программы, которые будут считывать эмоции клиентов.«Роботы-психологи» смогут делать это во время телефонного разговора, а также при посещении человеком офиса финансовой организации. Технологии помогут добиться большего расположения клиента.Также роботы будут подсказывать операторам сценарии разговора, выявляя основные фразы в диалоге, и понимая потребности клиента, пишут «Известия».Как сообщалось, банк, прежде чем принять решение о выдаче потребительского займа, обращает внимание на благонадежность потенциального заемщика.Вероятность отказа увеличивается в том случае, если есть задержки в платежах, либо человек объявил себя банкротом. Также отказ может приятий из-за кредитной истории. В этом случае ее нужно проверить.
Подробнее читайте на bryansk.rusplt.ru ...